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PROCON/SP LANÇA SELOS DE EFICIÊNCIA E EMPRESAS VERIFICADAS

25 de março de 2022

Ontem (24/03) ocorreu o lançamento de dois selos pela “Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor” (PROCON/SP).

Criados a partir das Portarias 054/2022 e 055/2022, os selos receberam as denominações de “Selo de Eficiência” e “Selo de Empresas Verificadas”.

O “Selo Eficiência” será concedido às empresas que solucionarem um percentual superior a 85% das reclamações abertas contra elas no Procon/SP.

Esta análise ocorrerá a cada trimestre e a empresa contemplada com “a certificação” poderá fazer uso do selo em seu site, nas redes sociais e nos seus materiais publicitários.

Já o “Selo Empresa Verificada” certifica que a empresa recebedora possui cadastro no Sistema Procon-SP Digital, que é a plataforma usada pelos consumidores para fazer reclamações, denúncias e tirar dúvidas.

As empresas interessadas nesta certificação digital deverão se habilitar junto ao Procon/SP, por meio da sua plataforma de atendimento, indicando seus representantes legais e os seus responsáveis pelos atendimentos.

Como forma de conferir importância à certificação, o Procon/SP promoverá uma recomendação aos consumidores para que prefiram as empresas possuidoras do “Selo Empresa Verificada”.

Para melhor compreensão dos termos constantes nas referidas Portarias, seguem os links de acesso:

“Selo Eficiência”: CLIQUE AQUI

“Selo Empresa Verificada”: CLIQUE AQUI

Em havendo dúvidas, nossa Área de Direito do Consumidor está à disposição para ajudá-los com a questão.