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A partir de hoje (04/05/2021), a Fundação Procon de São Paulo passa atender os consumidores através de uma nova plataforma de atendimento.

O novo “Sistema de Atendimento Digital do Procon-SP” permitirá que as audiências sejam feitas de forma online, com o devido acompanhamento pelo consumidor acerca do andamento da sua reclamação.

As audiências virtuais serão realizadas através da plataforma “Microsoft Teams” e todo o processo de reclamação passará ser online.

Muito embora o Procon/SP passe a atender totalmente de forma digital, continuará sendo disponibilizado atendimento presencial para o consumidor que assim preferir.

Além de agilizar as reclamações dos consumidores, não restam dúvidas que a nova plataforma também será capaz de acelerar os procedimentos fiscalizatórios, uma vez que os autos de infração serão elaborados de forma online, inclusive em fiscalizações e vistorias presenciais.

Fonte: https://www.procon.sp.gov.br/procon-sp-digital-2/

RICARDO MOTTA