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Inteligência de litigância abusiva: próximo estágio do contencioso
O volume de processos é apenas um dos indicadores relevantes na gestão do contencioso de massa. Entender como essas demandas se formam, quais padrões se repetem e o que pode estar por trás de determinados movimentos da carteira pode permitir uma atuação mais estratégica e antecipada.
Em artigo publicado na ConJur, Ricardo Motta, sócio da área de Direito do Consumidor do Viseu, discute essa mudança de perspectiva. Se o próprio Judiciário já utiliza dados e tecnologia para identificar possíveis padrões de litigância abusiva, as empresas também podem avançar na forma como analisam seu contencioso, olhando além de cada processo individual para compreender a origem e a dinâmica das demandas.
O artigo trata dos instrumentos que vêm sendo utilizados pelo Judiciário, dos sinais que podem ajudar nessa identificação e também dos limites jurídicos que precisam ser observados nesse monitoramento.
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